Un document très intéressant que je vous invite à consulter.
Vous y retrouverez notamment un résumé des meilleurs pratiques :
- Créer deux polices, l’une pour l’ensemble de vos employés et l’autre pour ceux dont l’usage des médias sociaux fait partie du job.
- Donner des lignes directrices pour permettre à vos employés d’avoir un impact et de créer une valeur ajoutée lors de leurs interactions dans les médias sociaux.
- Encourager les employés, leurs définir des limites et les informer des outils qu’ils peuvent utiliser (logo de la marque, contenus personnels,..)
- Procurer la bonne information aux bonnes personnes au bon moment. Créer des documents différents avec des objectifs spécifiques que les employés pourront utiliser.
- Fournissez des liens vers votre politique d’usage des médias sociaux et aidez les employés à trouver toutes les informations supplémentaires dont ils auraient besoin.
Au 4 est ajouté le fait de communiquer sur la charte de votre entreprise pour donner une image positive de celle-ci. Je pense que les entreprises qui s’engagent se doivent de faire trois choses successives : le dire, le faire et le faire savoir. Il doit y avoir de la congruence entre les paroles et les actes. Mais ensuite, pour en tirer parti point de vue image, il est important de communiquer de manière appropriée.
Voilà l’url qui liste bon nombre de chartes d’usage (116 au total) : http://socialmediagovernance.com/policies.php. Une mine à explorer, sans aucun doute !!!
