E-commerce : Résultats enquête sur les avis de pairs et d’amis
55 d’entres vous ont pris le temps de répondre à mon petit questionnaire, je vous en remercie. Voici les résultats : 1-. La confiance dans les avis de pairs Vs d’amis Comme l’on pouvait s’y attendre, les résultats montrent que les répondants accordent plus de confiance à l’avis de personnes qu’ils connaissent qu’à... Lire
E-commerce : Faut-il encore se fier aux avis des clients ?
1-. Les internautes se bas(ai)ent sur les avis qu’ils lis(ai)ent La plupart (toutes ?) des études montrent que les visiteurs d’un site d’e-commerce regard(ai)ent les avis émis par ses pairs lors des différentes étapes de l’acte d’achat. Voici par exemple les chiffres de l’étude reprise ci-dessous : Ces chiffres datent de 2008, ils... Lire
E-commerce, les types de visites
Ce billet segmentait en 7 catégories les acheteurs sur le net : E-commerce et commerce traditionnel : Les Profils d’acheteurs. Je ne me reconnaissais dans aucun de ces profils précis mais plutôt comme un mix. C’est pourquoi, je vous propose de faire un tri parmi les types de visites que j’ai... Lire
Social commerce
1-. Social commerce : définition (Je vous propose une définition de @Thimothée de Laitre ) : « mettre le potentiel des médias sociaux au service du commerce, pour permettre aux consommateurs d’être accompagnés de leurs amis pendant qu’ils recherchent et achètent des produits, avoir accès à leurs recommandations et prendre des décisions sur... Lire
E-commerce : causes d’abandon du panier avant validation
Vous est-il arrivé de compléter un panier d’achat sur un site d’e-commerce et de l’abandonner ? Si oui, bienvenue au club. La problématique n’est pas nouvelle…elle est même plutôt récurrente. Ce qui prouve que la ou les solutions n’ont pas encore été trouvée ou en tous cas qu’il y a des éléments... Lire
E-commerce : Les 5 forces de Porter
1-. Intensité concurrentielle : intro La concurrence ou plus exactement l’intensité concurrentielle dépend, selon Michael Porter, de 5 forces que je vous propose d’expliciter ci-dessous dans le cadre du marché de l’électronique en ligne en France. Vous le savez tous, en théorie, la pression concurrentielle est facteur de baisse de prix. Mais cette pression... Lire
Facebook et le bouton LIKE
L’annonce de la possibilité donnée par Facebook de voir le bouton « Like » être disséminé un peu partout sur le web a fait coulé beaucoup d’encre… ou plus exactement a noirci un nombre non négligeable de pixels. Voyons un peu, l’intérêt de ce bouton selon la position dans laquelle on... Lire
Ecommerce, 10 idées pour fidéliser
Le relationnel est un aspect primordial de la fidélisation du client pour le commerce traditionnel. Une relation d’affaire de longue date crée un climat de confiance et un climat tout à fait propice à ce que cette relation dure. La principale motivation pour effectuer un achat en ligne est le prix, voyez le... Lire
Du trafic aux Leads et des Leads aux ventes
Lexique Pour que les termes soient clairs pour tous, reprenons les définitions de trafic et leads sur le site www.mercator-publicitor.fr : « Trafic (création de trafic) » 1° Individus (nombre, qualités…) fréquentant un point de vente réel ou virtuel. « Lead » Contact qualifié généré par une opération de marketing. Un lead est donc un... Lire
